Qu’est-ce qu’un logiciel de GMAO ? Définition, fonctions et choix

GMAO signifie Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Derrière le sigle, un logiciel de GMAO fait une chose simple : tenir à jour, au même endroit, les équipements dont une entreprise a la charge, les interventions prévues et réalisées sur ces équipements, et les moyens qu’elles mobilisent : techniciens, véhicules, pièces, contrats. Né dans l’industrie pour entretenir des machines de production, il s’est imposé chez les entreprises qui installent et maintiennent des équipements chez leurs clients.

Définition d’un logiciel de GMAO

Un logiciel de GMAO centralise le parc d’équipements (ou de sites) à maintenir, planifie les opérations de maintenance préventive et corrective, affecte les interventions aux techniciens, suit les pièces et les stocks, et conserve l’historique complet de chaque équipement. En anglais, on parle de CMMS (Computerized Maintenance Management System).

Deux usages se distinguent. La GMAO interne, où une entreprise entretient ses propres machines. La GMAO de prestataire, où une entreprise d’installation et de maintenance intervient chez ses clients : distributeurs automatiques, alarmes, sécurité incendie, chauffage et climatisation, ascenseurs, bornes de recharge… C’est ce second usage qui s’est le plus développé ces dernières années, parce que les contrats de maintenance imposent des visites à date, des comptes rendus et une traçabilité que le tableur ne tient plus.

Les six fonctions d’une GMAO

1. Le parc d’équipements

   Chaque équipement a une fiche : site, client, modèle, date de mise en service, contrat associé, historique. C’est la colonne vertébrale du logiciel ; tout le reste s’y rattache.

2. La maintenance préventive

   Les visites périodiques sont générées à partir des contrats et des fréquences réglementaires, puis regroupées par secteur géographique pour composer les tournées.

3. La maintenance corrective

   Un dépannage arrive : il est qualifié, affecté au technicien disponible le plus proche et inséré dans sa journée. Le client est informé du créneau.

4. Le planning des techniciens

   Qui intervient où, quand, avec quel véhicule. Le planning relie les interventions aux ressources, signale les habilitations qui expirent et les doubles affectations.

5. Les pièces et les stocks

   Stock au dépôt, stock dans chaque fourgon, pièces consommées par intervention. Un technicien sait avant de partir si la pièce est dans son véhicule.

6. Les comptes rendus et l’historique

   Le bon d’intervention est rempli sur le terrain, signé, horodaté, photographié. Il alimente l’historique de l’équipement et la facturation.

Ce qu’une GMAO change concrètement

Moins de visites oubliées, parce que les échéances sont calculées et non mémorisées. Moins de déplacements à vide, parce que la pièce est connue avant le départ. Des comptes rendus disponibles le soir même, et non à la fin de la semaine. Une facturation qui suit l’intervention au lieu de courir après. Pour le dirigeant, une vue par client, par contrat et par technicien, que le tableur ne donne qu’au prix d’heures de consolidation.

Comment choisir son logiciel de GMAO

Quatre critères départagent les offres pour une PME d’installation et de maintenance.

1. Le vocabulaire

   Le logiciel doit parler votre métier : réapprovisionnement, vérification périodique, mise en service, astreinte. Une GMAO industrielle adaptée à la marge se paie en formation.

2. L’application terrain

   La GMAO ne vaut que si les techniciens la renseignent. Une application mobile simple, qui remonte les comptes rendus en direct, est la condition de la traçabilité.

3. Les véhicules

   Dans les métiers de l’intervention, le fourgon est un outil de travail et un stock roulant. Une GMAO qui ignore les véhicules laisse de côté la géolocalisation, l’autopartage et l’inventaire embarqué.

4. Le prix

   Un tarif par utilisateur, sans frais d’installation ni engagement, se compare en quelques minutes. Les licences sur devis et les engagements de trois ans sont faits pour les grands comptes.

GMAOne, le logiciel de GMAO de VALYMIA

GMAOne a été conçu pour les entreprises d’installation et de maintenance, quel que soit l’équipement. Il réunit le planning des interventions, l’inventaire par véhicule, la géolocalisation, l’autopartage, les contrats et habilitations, et l’application ValyMoov pour les techniciens, à 8,99 € par gestionnaire et 3,99 € par salarié, par mois.